Politique de remboursement
Retours — 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine. Votre preuve d'achat sera également requise.
Pour initier un retour, contactez-nous à sav.nurbloom@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires. Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.
Produits endommagés ou défectueux
Inspectez votre commande dès réception. Si votre produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à sav.nurbloom@gmail.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Exceptions
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés une fois le scellé (blister/film plastique de protection) retiré, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Tout produit retourné dont le scellé aura été ouvert ou endommagé ne pourra pas être accepté et ne donnera pas lieu à un remboursement. Les articles en promotion et les cartes cadeaux sont également non remboursables.
Échanges
Pour un échange, retournez votre article et effectuez une nouvelle commande séparément une fois le retour accepté.
Droit de rétractation — Union Européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques dont le scellé (blister/film plastique de protection) a été retiré après livraison. Le produit doit être retourné non ouvert, scellé et dans son emballage d'origine.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons par email. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 10 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à sav.nurbloom@gmail.com.